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Master Programm: Customer Relationship Management

Der Kurs konzentriert sich auf die Rollen, Aufgaben und Werkzeuge, die mit dem Kundenbeziehungsmanagement und dessen Einführung im digitalen Zeitalter verbunden sind.

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Was bringt Ihnen dieses Seminar?

Der Kurs konzentriert sich auf die Rollen, Aufgaben und Werkzeuge, die mit dem Customer Relationship Management im digitalen Zeitalter verbunden sind. Darüber hinaus umfasst er die Kenntnis und Auswahl von Software-Tools wie CRM, die zu einem grundlegenden Industriestandard geworden sind.

Was lernen Sie im Seminar?

Das Hauptziel des Kurses ist es, die Studenten mit den Soft Skills und dem Wissen über digitale Tools im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement vertraut zu machen.

Nach erfolgreichem Abschluss dieses Kurses sind die Studierenden in der Lage:

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der aktuellen CRM-Tools und ihrer Funktionsweise

Digitale Trends zu bewerten und zu beurteilen, wie sich die CRM-Auswahl auf das Unternehmen auswirkt

Verstehen der notwendigen kundenbezogenen Soft Skills, die Hand in Hand mit CRM gehen

An wen richtet sich dieses Seminar?

Studenten

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Datum

10. Januar 2022 – 18. März 2022

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Uhrzeit

18:00 – 21:00
Zeitzone: Europe/Berlin

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Veranstaltungsort

EU Business School München

Theresienhöhe 28
80339 Munich,
Germany
T +49 89 5502 9595
info.muc@eumunich.com

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Art der Veranstaltung

Geschlossene Veranstaltung

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Zielgruppe

Berufsanfänger | Fachspezialisten

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Sprache

EN

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